お買い物ガイド

1. ご注文の流れ

  1. 商品選択
    リング、ネックレス、ピアス、ブレスレットなど、豊富なラインナップからお好みの商品をお選びください。

  2. オプション選択
    商品の詳細ページで、サイズや素材などのオプションを選択してください。

  3. カートに追加
    選択内容をご確認の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  4. ご購入手続き
    カート画面で商品と金額を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

  5. お客様情報の入力
    お名前、ご住所、連絡先など、必要な情報を入力してください。

  6. お支払い方法の選択
    クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPalなどからお選びいただけます。

  7. ご注文完了
    ご注文内容を確認し、問題がなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。ご注文完了後、確認メールをお送りいたします。

2. お支払い方法

以下の決済方法をご利用いただけます:

  • クレジットカード:Visa、MasterCard、JCB、American Express

  • コンビニ払い セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
  • ペイデイ後払い
  • Apple Pay
  • Google Pay

  • PayPal

  • Shop Pay

※お支払いはすべて安全なSSL暗号化通信により保護されています。

3. 配送について

  • 配送エリア:日本国内

  • 送料全国一律送料無料

  • 配送業者ヤマト運輸(宅急便)

  • お届け日数ご注文確定後、通常2営業日以内に発送いたします。

  • 配送日時指定ご注文時にご指定いただけます。

4. 返品・交換について

商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります。

ただし その場合も以下の場合は返品・交換をお受けできません:

1. 商品をご使用された場合

2. 一度サイズ変更修理、又は交換された場合

3. 破損させてしまった商品(傷も含む)

4. 付属品(ギャランティーカードやジュエリーケース、納品書等)を破損・紛失・破棄された場合

5. 商品到着後1週間以上経った場合

6. ご購入者様ご本人で無い場合(ただしプレゼントの場合はご購入様のお名前をいただけますと返品交換の対象となりますのでご安心ください)

7. 海外からのご注文

8. 百貨店等で開催するPOPUP STORE及びセレクトショップにてご購入いただいた場合

9. コラボ商品や限定商品

10.オーダーメイド、セミオーダーメイド、刻印を入れた場合

は返品・交換の対象外となります。

※当社理由による返品でない限り、送料及び振込手数料(銀行振込の場合)はお客様でのご負担となりますこともあわせてご了承くださいませ

■手順1. お問い合わせフォームまたはLINEよりお客様名、ご注文時に使用した電話番号を記載ください。銀行振込でご購入いただいたお客様は、ご返金先の銀行名/支店名/口座番号をご記入ください。ご注文者と名義が違う場合はご返金できませんので、予めご了承ください。

■手順2. お客様からのメールの確認後、返送先および返送方法のご連絡をいたしますので、期限以内に全ての付属品および納品書をご返送ください。当社理由によるご返品でない限り、送料はお客様でのご負担となりますので、ご了承ください。

■手順3. ご返送いただいた商品の確認後、問題がなければご返金の手続きをいたします。

・銀行振込の場合:ご返送された商品を確認後、問題がない場合ご指定の口座へ2営業日以内に返金の手続きをいたします。・クレジットカードご利用の場合:商品を確認後、問題がない場合その日にご利用いただいたクレジットカード会社へ返金手続きをさせていただきます。ご返金時期に関しましてはカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へご連絡ください。

※当社理由によるご返品でない限り、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームもしくはLINEよりご連絡ください。

5. 保証・アフターサービス

エフダイヤモンドでは、すべての商品に品質保証をお付けしております。保証内容は以下の通りです:

  • 品質保証:商品に欠陥があった場合、無償で修理または交換いたします。

  • お修理・サイズ調整:ジュエリーのお修理、リングのサイズ調整を1回無料で承ります。

  • クリーニングサービス:ご購入いただいたジュエリーの無料クリーニングを承ります。

※保証期間や詳細については、商品に同封の保証書をご確認ください。

 

6. お問い合わせ

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • お問い合わせ(LINE)フォームこちら


エフダイヤモンドでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧なサポートを心がけております。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

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商品の金額や納期をはじめ、実物を見てみたい、などのご購入前の様々な問い合わせも受け付けております。どうぞお気軽にお声がけください。ブランド責任者が直接お答えいたします。

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